Política de devoluciones y reembolsos

Centro estética y masajes en Barcelona | Sleimy

Maison Castièle · Atención

Envíos & Devoluciones

Claridad, sin letra pequeña. Si tienes dudas antes de comprar (peso, tamaño, uso), escríbenos y te orientamos.

Envío

España 24–48h · UE 2–4 días

Devoluciones

Maison Castièle: 30 días (piezas sin usar)

Pago seguro

Tarjeta / PayPal / Apple Pay (según tu pasarela)

¿Cuánto cuesta el envío? +

España: EDITA € · gratis en pedidos superiores a 60 €.
Europa (UE): 9 € · gratis en pedidos superiores a 250 €.
Internacional (fuera UE): se calcula en checkout según destino y transportista.

¿Cuáles son los plazos de entrega? +

España: 24–48h laborables desde la preparación del pedido.
Europa (UE): 2–4 días laborables.
Internacional: 4–6 días laborables (puede variar por aduanas).

Los plazos son orientativos y pueden variar por campañas, festivos o incidencias del transportista.

¿Puedo devolver una pieza de Maison Castièle? +

Sí. Dispones de 30 días para devoluciones de la línea Maison Castièle, siempre que la pieza:

esté sin usar y en perfecto estado,
vuelva con su packaging y accesorios,
y no haya sido desprecintada si se entrega con precinto higiénico.

Si necesitas orientación antes de comprar (tamaño, peso, uso), escríbenos: preferimos ayudarte a elegir bien.

Cosmética (cremas / aceites): ¿se puede devolver? +

Dispones de 15 días para devolver cosmética sin abrir, con el precinto intacto.
Una vez abierta o desprecintada, no se admite devolución por motivos de higiene y protección del producto.

Variación natural del cuarzo: ¿es un defecto? +

No. El cuarzo auténtico puede mostrar vetas, transparencias y microvariaciones de tono. Eso forma parte de la materia real.

Solo consideramos incidencia si existe rotura, fisura estructural o daño funcional.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? +

Escríbenos en un máximo de 48 horas desde la entrega con:

número de pedido,
fotos del embalaje exterior,
fotos del producto y de la incidencia.

Te indicaremos el siguiente paso (reposición, recogida o solución equivalente).

¿Cuándo recibiré el reembolso? +

Una vez recibida y verificada la devolución, tramitamos el reembolso en el mismo método de pago. El plazo puede variar según banco/pasarela, pero normalmente se refleja en pocos días.

Garantía +

Si quieres incluirlo (recomendado), ponlo así:

Garantía legal: hasta 3 años para bienes de consumo, según normativa aplicable.

¿Cómo contacto con vosotros? +

Email: EDITA
Teléfono: EDITA
Horario: EDITA